Depuis 1999, Évolution Formation accorde une place essentielle à la qualité de ses formations, à l’accompagnement des stagiaires et à l’amélioration régulière de ses pratiques. Au fil des années, cette exigence s’est traduite par différentes démarches de certification externe, puis par le choix, depuis le 12 décembre 2023, de poursuivre notre assurance qualité en interne.

Cette évolution accompagne les transformations du secteur de la formation professionnelle. Les financements par les OPCO, France Travail — anciennement Pôle Emploi — ou le CPF sont aujourd’hui beaucoup plus rarement accessibles pour les formations qui forment des professionnels dans le domaine de l’accompagnement, du bien-être et de l’éveil à soi.

Les personnes qui souhaitent suivre une formation au sein d’Évolution Formation doivent donc, dans la majorité des situations, en assurer personnellement le financement. Afin de faciliter cet accès à la formation, nous pouvons proposer un échéancier de paiement mensuel, sans frais supplémentaires.

Une démarche qualité qui continue au quotidien

Choisir de poursuivre notre assurance qualité en interne ne signifie pas renoncer aux exigences qui ont structuré le Centre pendant de nombreuses années. Bien au contraire. Les différentes certifications obtenues au cours de notre histoire nous ont conduits à formaliser et à faire évoluer de nombreux aspects de notre fonctionnement : information des stagiaires, conception des programmes, organisation des parcours, suivi pédagogique, évaluation, actualisation des contenus et amélioration continue.

Ces principes continuent aujourd’hui à guider notre manière de travailler.

La qualité d’une formation se mesure d’abord dans ce que vit le participant : la clarté des informations qui lui sont données, la cohérence entre les objectifs annoncés et ce qui est réellement enseigné, la compétence du formateur, la place laissée aux questions, la qualité des supports, les possibilités de mise en pratique et la capacité à utiliser ensuite les acquis dans son activité professionnelle.

Les retours des stagiaires constituent également une source importante d’évolution. Les questionnaires de satisfaction et les échanges réalisés pendant ou après les formations nous permettent d’identifier ce qui fonctionne, ce qui doit être ajusté et les nouveaux besoins qui apparaissent sur le terrain.

Cette attention permanente constitue aujourd’hui le cœur de notre démarche qualité.

Du 13 décembre 2019 au 12 décembre 2023 : certification Qualiopi au titre des Actions de Formation

Évolution Formation a fait partie des premiers centres de formation en France à obtenir la certification Qualiopi au Référentiel National Qualité, au titre des Actions de Formation. Cette certification a été délivrée par Bureau Veritas Certification le 13 décembre 2019 et a été valable jusqu’au 12 décembre 2023, sous le certificat n° FR056346-3. Lors de la certification, l’ensemble des indicateurs applicables au Centre avait été validé sans aucune non-conformité.

Le Référentiel National Qualité était organisé autour de sept critères, reliés à 22 indicateurs applicables à l’ensemble des prestataires, auxquels pouvaient s’ajouter 10 indicateurs spécifiques concernant notamment l’apprentissage ou les formations certifiantes.

Les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, parmi lesquels les organismes de formation, pouvaient choisir librement leur organisme certificateur parmi ceux accrédités par le Cofrac – Comité français d’accréditation. À compter du 1er janvier 2021, la certification qualité était devenue obligatoire pour les organismes souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés.

Cette période Qualiopi a permis au Centre de poursuivre et d’approfondir une démarche qualité déjà engagée plusieurs années auparavant.

Du 10 janvier 2017 au 9 janvier 2020 : certification de services VeriSelect Formation Professionnelle

Avant la certification Qualiopi, Évolution Formation avait choisi de s’engager volontairement dans une première démarche de certification externe avec VeriSelect Formation Professionnelle. Cette certification répondait aux exigences qualité définies par l’article 1 du décret n° 2015-790 du 30 juin 2015. Elle avait été inscrite sur la liste du CNEFOP le 5 juillet 2016. Son objectif était d’apporter aux clients et aux organismes financeurs des garanties concernant l’ensemble du parcours de formation, depuis la conception des programmes jusqu’au suivi du stagiaire.

La date initiale de certification d’Évolution Formation était le 10 janvier 2017, sous le certificat n° FR033744-1.

Un audit initial des prestations du Centre avait été réalisé par Bureau Veritas le 13 décembre 2016, puis des audits annuels avaient permis de confirmer la conformité de son fonctionnement avec les exigences du référentiel RE/VOF/15 – Version 2 du 05/07/2016.

La conformité totale du Centre avait alors été validée, accompagnée des félicitations de l’auditeur externe.

Des critères concrets et observables

Le référentiel VeriSelect évaluait plusieurs dimensions essentielles de l’activité d’un organisme de formation :

• l’information apportée aux clients concernant l’offre de formation
• la maîtrise de la création de nouvelles formations et de l’actualisation des formations existantes
• la capacité à répondre de manière fiable aux demandes d’information
• la garantie de la qualité des formations dispensées
• la maîtrise du cursus du stagiaire
• la maîtrise de l’organisation des formations
• le respect des exigences des organismes financeurs
• l’amélioration continue des prestations.

Ces critères appartiennent à un référentiel qui n’est plus celui utilisé aujourd’hui par le Centre, mais ils ont largement contribué à construire sa culture qualité. Ils rejoignent d’ailleurs des préoccupations qui restent pleinement actuelles : informer clairement, concevoir des formations cohérentes, organiser les parcours avec rigueur, écouter les retours des participants et continuer à faire évoluer ce qui doit l’être.

Une qualité qui ne dépend pas seulement d’un label

Les certifications ont représenté des étapes importantes dans l’histoire d’Évolution Formation et nous tenons à conserver la mémoire de ce parcours. Elles ont apporté un regard extérieur sur notre fonctionnement, structuré certaines pratiques et confirmé, à différentes périodes, la conformité du Centre à des référentiels exigeants.

Depuis décembre 2023, notre choix est différent. La qualité continue à se construire à travers les programmes que nous actualisons, les formateurs que nous choisissons, les groupes volontairement restreints, les échanges avec les participants, les évaluations réalisées et l’attention portée à ce que chacun puisse réellement utiliser ce qu’il a appris.

Une certification atteste qu’un système répond à un référentiel à un moment donné. La qualité d’une formation, elle, se vérifie aussi dans ce qui reste lorsque le stagiaire retourne à sa pratique professionnelle : ce qu’il a compris, ce qu’il sait désormais faire et la manière dont il saura adapter ses nouvelles compétences aux personnes qu’il accompagnera.